1
Định nghĩa & phạm vi áp dụng
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quy tắc, nghĩa vụ và quyền lợi áp dụng cho mọi cá nhân ("Hội viên", "Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến nohu89 tại địa chỉ nohu89.lat và các tên miền liên quan.
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "Nền tảng" — toàn bộ trang web, ứng dụng, dịch vụ và sản phẩm giải trí do nohu89 vận hành.
- "Hội viên" — cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được nohu89 xác nhận.
- "Số dư tài khoản" — tổng giá trị điểm thưởng hoặc tiền ảo trong tài khoản hội viên, dùng để tham gia các sản phẩm giải trí trên nền tảng.
- "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển điểm thưởng và quy đổi trên nền tảng.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng không phân biệt địa điểm truy cập, thiết bị sử dụng hay hình thức kết nối. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới nhất.
2
Điều kiện tham gia
Để đăng ký và sử dụng nền tảng nohu89, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của nohu89.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không bị cấm tham gia các dịch vụ giải trí trực tuyến bởi bất kỳ lệnh cấm hoặc hạn chế pháp lý nào đang có hiệu lực.
- Chưa từng bị nohu89 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
nohu89 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hội viên không đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện nêu trên, không cần thông báo trước. Trong trường hợp hội viên khai báo sai độ tuổi, mọi giao dịch và số dư liên quan sẽ bị hủy bỏ toàn bộ.
3
Tài khoản hội viên
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng nohu89. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
Hội viên có trách nhiệm:
- Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nohu89 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Cập nhật thông tin cá nhân (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo chính thức từ nohu89.
- Không chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
nohu89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do hội viên tự mình tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do bất cẩn trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.
4
Nạp tiền & rút tiền
Nền tảng nohu89 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng chính tên hội viên đã đăng ký trên nohu89. Giao dịch qua tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả nếu có thể.
- Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định chi tiết tại trang hỗ trợ thanh toán. Các mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
- Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hội viên hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của nohu89.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và khối lượng giao dịch.
- nohu89 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và bảo vệ hội viên.
Đơn vị tiền tệ sử dụng trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư và giao dịch hiển thị theo định dạng số Việt Nam (dấu chấm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ).
5
Quy định khuyến mãi
nohu89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng VIP dành cho hội viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút tiền. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Mỗi hội viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ có ghi chú khác.
- Hành vi trục lợi khuyến mãi — bao gồm lập tài khoản giả, thông đồng với hội viên khác, hoặc đặt cược ngược chiều để giảm rủi ro nhân tạo — bị coi là vi phạm và dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng cùng số tiền thắng liên quan.
- nohu89 bảo lưu quyền hủy, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ số tiền thắng cược từ tiền thưởng mới được rút theo điều kiện vòng cược áp dụng.
6
Hành vi bị nghiêm cấm
Hội viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng nohu89:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
- Thông đồng với hội viên khác nhằm thao túng kết quả, chia sẻ thông tin bài hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
- Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
- Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, gây thù hận hoặc vi phạm quyền riêng tư của hội viên khác và nhân viên nohu89.
- Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) nhằm thu lợi bất chính. Hội viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
- Giả mạo danh tính, cung cấp tài liệu xác minh giả hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư, và nohu89 bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý thích hợp.
7
Bảo mật & quyền riêng tư
nohu89 coi trọng quyền riêng tư của hội viên. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của nền tảng. Một số nguyên tắc cơ bản:
- Thông tin cá nhân của hội viên không được bán, cho thuê hoặc tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu.
- nohu89 sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của hội viên và máy chủ nền tảng.
- Hội viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong Chính sách bảo mật.
- nohu89 có thể chia sẻ thông tin với các đơn vị xác minh danh tính, đối tác thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết để ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.
8
Giới hạn trách nhiệm
Nền tảng nohu89 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). nohu89 nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn vì lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nohu89 không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả tham gia các sản phẩm giải trí trên nền tảng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nohu89.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
- Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
Hội viên thừa nhận rằng việc tham gia các sản phẩm giải trí trên nohu89 mang tính chất giải trí và hoàn toàn tự nguyện. Mọi quyết định tham gia là hoàn toàn do hội viên tự chịu trách nhiệm.
9
Chấm dứt tài khoản
Theo yêu cầu của hội viên: Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xử lý xong các giao dịch đang chờ.
Theo quyết định của nohu89: nohu89 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
- Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc không đáp ứng điều kiện độ tuổi tối thiểu.
- Tài khoản không hoạt động trong một khoảng thời gian dài liên tục theo chính sách tài khoản không hoạt động của nohu89.
- Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc nhằm mục đích bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, nohu89 có quyền thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.
10
Thay đổi điều khoản
nohu89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, nohu89 sẽ thông báo cho hội viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi xuất phát từ yêu cầu pháp lý khẩn cấp.
Việc hội viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận toàn bộ điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để hội viên dễ dàng theo dõi.
11
Liên hệ & khiếu nại
Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, hội viên vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
- Hỗ trợ trực tuyến: Trò chuyện trực tiếp qua hộp chat trên nền tảng, hoạt động 24/7.
- Thời gian phản hồi: nohu89 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, hội viên cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết sự việc để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.
nohu89 luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thỏa đáng cho tất cả các bên. Chúng tôi coi sự hài lòng của hội viên là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành nền tảng.